Pravilnik o zasebnosti
Zadnja posodobitev: 19.06.2024
Kazalo
- 1. Upravljavec osebnih podatkov
- 2. Kaj ta pravilnik ureja
- 3. Katere podatke obdelujemo
- 4. Nameni obdelave in pravne podlage
- 5. Uporabniki in posredovanje podatkov
- 6. Prenosi v tretje države
- 7. Obdobje hrambe
- 8. Vaše pravice
- 9. Piškotki in podobne tehnologije
- 10. Varnost podatkov
- 11. Spremembe pravilnika
- 12. Kontakt
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
NOVATEL, družba za informacijske tehnologije d.o.o.
skrajšani naziv: NOVATEL d.o.o.
naslov: Bukovžlak 101, 3000 Celje, Slovenija
matična številka: 3359948000
davčna številka: SI63790033
spletno mesto: https://novatel.si/
e-pošta: info@novatel.si
telefon: +386 82 800 820
Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov ali za uveljavljanje svojih pravic nam pišite na
info@novatel.si.
2. Kaj ta pravilnik ureja
Ta pravilnik pojasnjuje, kako obdelujemo osebne podatke obiskovalcev in uporabnikov spletnega mesta
novatel.si, zlasti kadar:
- obiščete ali uporabljate spletno mesto,
- izpolnite kontaktni obrazec ali oddate povpraševanje,
- zaprosite za informacije o storitvah, ponudbi ali naročniškem razmerju,
- prijavite napako, pošljete reklamacijo ali zaprosite za podporo,
- uporabljate spletno trgovino, košarico ali izvedete naročilo,
- dovolite uporabo analitičnih, funkcionalnih ali oglaševalskih tehnologij.
Za sklepanje in izvajanje naročniških razmerij, telekomunikacijske storitve, prenos telefonskih številk,
obračun storitev ter druge posebne storitve lahko veljajo tudi dodatna obvestila o obdelavi osebnih podatkov,
pogodbeni pogoji in posebni predpisi. Ta pravilnik teh dokumentov ne nadomešča.
3. Katere podatke obdelujemo
3.1 Podatki, ki jih posredujete sami
Glede na način uporabe spletnega mesta lahko obdelujemo zlasti:
- ime in priimek,
- naziv podjetja ali organizacije, kadar nastopate v njenem imenu,
- e-poštni naslov in telefonsko številko,
- vsebino sporočila, povpraševanja, prijave napake ali reklamacije,
- podatke o storitvi, paketu, izdelku ali rešitvi, za katero se zanimate,
- podatke, potrebne za pripravo ponudbe, izvedbo naročila ali sklenitev pogodbe,
- naslov za dostavo in račun, podatke o naročilu ter druge podatke, potrebne za spletni nakup, kadar je ta omogočen,
- druge podatke, ki jih prostovoljno navedete v obrazcu ali sporočilu.
Prosimo, da prek spletnih obrazcev ne pošiljate posebnih vrst osebnih podatkov ali drugih zaupnih podatkov,
razen kadar je to nujno in izrecno zahtevano za izvedbo določene storitve.
3.2 Podatki o uporabi spletnega mesta
Ob obisku spletnega mesta se lahko samodejno zabeležijo tehnični podatki, kot so IP-naslov, datum in čas dostopa,
vrsta brskalnika, operacijski sistem, podatki o napravi, približna lokacija, obiskane strani, napotitvena stran,
podatki o odzivnosti spletnega mesta ter varnostni in strežniški zapisi.
3.3 Podatki v povezavi s piškotki in soglasji
Glede na vaše izbire lahko obdelujemo podatke, pridobljene prek nujnih, analitičnih, funkcionalnih in
oglaševalskih piškotkov ter podobnih tehnologij. Prek sistema za upravljanje soglasij se lahko zabeležijo
tudi vaše nastavitve soglasja, datum izbire in omejeni tehnični podatki, potrebni za dokazovanje izbire.
3.4 Zunanje vsebine in povezave
Spletno mesto lahko vsebuje povezave ali vdelane vsebine zunanjih ponudnikov, na primer videoposnetke,
zemljevide, družbena omrežja ali druge spletne storitve. Zunanje vsebine se praviloma naložijo šele po
vašem soglasju, kadar je to potrebno. Za obdelavo podatkov na zunanjih straneh veljajo pravilniki teh ponudnikov.
4. Nameni obdelave in pravne podlage
Osebne podatke obdelujemo samo za določene in zakonite namene ter kadar imamo za obdelavo ustrezno pravno podlago
po 6. členu Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).
- Komunikacija in odgovarjanje na povpraševanja
Namen: odgovor na vaše vprašanje, priprava informacij ali ponudbe ter nadaljnja komunikacija.
Pravna podlaga: izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe oziroma izvajanje pogodbe
(člen 6(1)(b) GDPR) ali zakoniti interes za učinkovito poslovno komunikacijo (člen 6(1)(f) GDPR). - Priprava ponudbe, naročilo storitve in sklepanje pogodbe
Namen: priprava ponudbe, preverjanje možnosti izvedbe, sklenitev in izvajanje pogodbenega razmerja.
Pravna podlaga: člen 6(1)(b) GDPR ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti po členu 6(1)(c) GDPR. - Spletna trgovina in obdelava naročil
Namen: upravljanje košarice, izvedba nakupa, plačila, dostave, izdaja računa, obravnava vračil in reklamacij.
Pravna podlaga: člen 6(1)(b) GDPR in člen 6(1)(c) GDPR. - Prijava napak, tehnična podpora in reklamacije
Namen: identifikacija zahtevka, komunikacija z uporabnikom, odprava napake, obravnava reklamacije
in dokazovanje izvedenih aktivnosti.
Pravna podlaga: člen 6(1)(b), člen 6(1)(c) oziroma zakoniti interes po členu 6(1)(f) GDPR. - Vodenje poslovnih evidenc in izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Namen: računovodstvo, davčne obveznosti, hramba dokumentacije, obravnava zahtevkov in sodelovanje s pristojnimi organi.
Pravna podlaga: člen 6(1)(c) GDPR. - Neposredno trženje in obveščanje
Namen: pošiljanje obvestil, ponudb ali novosti, kadar ste se nanje prijavili ali je obveščanje dovoljeno po veljavnih predpisih.
Pravna podlaga: soglasje po členu 6(1)(a) GDPR ali zakoniti interes po členu 6(1)(f) GDPR,
kadar je takšna uporaba dovoljena. Soglasje lahko kadarkoli prekličete. - Analitika obiska
Namen: merjenje obiska, razumevanje uporabe spletnega mesta, odpravljanje težav in izboljševanje vsebine.
Pravna podlaga: soglasje po členu 6(1)(a) GDPR za analitične piškotke. - Oglaševanje in merjenje učinkovitosti kampanj
Namen: merjenje uspešnosti oglasov, omejevanje ponavljanja oglasov, remarketing in prilagajanje oglaševanja.
Pravna podlaga: soglasje po členu 6(1)(a) GDPR za oglaševalske piškotke in podobne tehnologije. - Varnost in pravilno delovanje spletnega mesta
Namen: zaščita obrazcev, preprečevanje neželene pošte in zlorab, odkrivanje napak, varnost sistema,
upravljanje sej, košarice in uporabniških nastavitev.
Pravna podlaga: zakoniti interes po členu 6(1)(f) GDPR, nujnost za izvajanje zahtevane storitve
in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Obveznost posredovanja podatkov
Posredovanje podatkov prek spletnih obrazcev je praviloma prostovoljno. Če ne posredujete podatkov,
ki so potrebni za obravnavo vašega zahtevka, pripravo ponudbe, izvedbo naročila ali sklenitev pogodbe,
vam morda ne bomo mogli odgovoriti ali izvesti zahtevane storitve.
Avtomatizirano odločanje
Prek spletnega mesta ne izvajamo avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo pravne učinke ali bi na vas
podobno pomembno vplivalo. Oglaševalske tehnologije lahko vključujejo omejeno profiliranje za prikaz
ustreznejših oglasov, vendar samo, če ste za to podali soglasje.
5. Uporabniki in posredovanje podatkov
Vaše osebne podatke lahko glede na namen obdelujejo ali prejmejo:
- pooblaščeni zaposleni in sodelavci upravljavca,
- ponudniki gostovanja, e-pošte, varnostnih kopij in informacijskih storitev,
- izvajalci razvoja, vzdrževanja in tehnične podpore spletnega mesta,
- ponudniki sistema za upravljanje soglasij in piškotkov,
- ponudniki analitike, oglaševanja, zaščite obrazcev in zunanjih vsebin, kadar ste to dovolili,
- ponudniki plačilnih, računovodskih, dostavnih ali logističnih storitev, kadar je to potrebno za izvedbo naročila,
- poslovni partnerji ali podizvajalci, kadar je to potrebno za pripravo ponudbe oziroma izvedbo zahtevane storitve,
- pristojni državni organi, sodišča ali drugi prejemniki, kadar posredovanje zahteva zakon.
Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo njihovih storitev,
na podlagi naših navodil ter ob upoštevanju ustreznih pogodbenih, organizacijskih in tehničnih varnostnih ukrepov.
6. Prenosi v tretje države
Pri uporabi nekaterih zunanjih ponudnikov, na primer ponudnikov analitike, oglaševanja, zaščite obrazcev,
videov ali drugih spletnih storitev, lahko pride do obdelave podatkov ali dostopa do podatkov tudi izven
Evropske unije oziroma Evropskega gospodarskega prostora.
Kadar je to potrebno, se prenosi izvajajo na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti,
standardnih pogodbenih klavzul, dodatnih zaščitnih ukrepov ali druge ustrezne pravne podlage po GDPR.
7. Obdobje hrambe
- Povpraševanja in splošna komunikacija:
do zaključka komunikacije, nato še toliko časa, kolikor je razumno potrebno za dokazovanje dogovorov,
obravnavo nadaljnjih vprašanj ali varstvo pravnih zahtevkov. - Ponudbe, pogodbe in naročila:
za čas priprave in izvajanja pogodbenega razmerja ter po njegovem zaključku v rokih, ki jih zahtevajo
računovodski, davčni, telekomunikacijski in drugi veljavni predpisi oziroma zastaralni roki. - Prijave napak, podpora in reklamacije:
do zaključka obravnave ter nato še toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje izvedenih aktivnosti
in reševanje morebitnih zahtevkov. - Podatki za neposredno trženje:
do odjave, ugovora ali preklica soglasja, pri čemer se lahko dokazilo o soglasju ali odjavi hrani še
toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje skladnosti. - Tehnični in varnostni zapisi:
praviloma krajše obdobje, razen kadar je daljša hramba potrebna zaradi varnostnega dogodka,
preprečevanja zlorab ali uveljavljanja pravnih zahtevkov. - Piškotki:
skladno s trajanjem posameznega piškotka, do izbrisa v brskalniku ali do preklica soglasja.
Podatke lahko izbrišemo tudi prej, kadar namen obdelave preneha in za nadaljnjo hrambo ne obstaja druga pravna podlaga.
8. Vaše pravice
V skladu z GDPR imate, kadar so izpolnjeni predpisani pogoji, pravico do:
- dostopa do osebnih podatkov,
- popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
- izbrisa osebnih podatkov,
- omejitve obdelave,
- prenosljivosti podatkov,
- ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu,
- preklica soglasja brez vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem,
- informacije o viru podatkov, kadar podatki niso bili pridobljeni neposredno od vas,
- vložitve pritožbe pri nadzornem organu.
Zahtevo lahko pošljete na info@novatel.si.
Pred obravnavo zahteve lahko od vas zahtevamo dodatne informacije, potrebne za zanesljivo preverjanje identitete.
Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije,
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.
9. Piškotki in podobne tehnologije
Spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za nujno delovanje, shranjevanje nastavitev soglasja,
zaščito obrazcev, delovanje spletne trgovine, statistiko obiska, prikaz zunanjih vsebin ter, kadar je dovoljeno,
za merjenje in prilagajanje oglaševanja.
Nastavitve piškotkov upravljate prek pasice oziroma centra za nastavitve piškotkov
CookieYes. Soglasje lahko kadarkoli spremenite ali prekličete.
Seznam piškotkov se lahko spremeni zaradi posodobitev spletnega mesta, vtičnikov ali zunanjih ponudnikov.
Za najbolj točen seznam je treba redno izvajati nov CookieYes sken in rezultate uskladiti s spodnjo tabelo.
9.1 Nujni piškotki
Nujni piškotki omogočajo osnovno delovanje spletnega mesta, shranjevanje izbire soglasja,
zaščito pred zlorabami ter uporabo osnovnih funkcij spletne trgovine.
| Piškotek | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
cookieyes-consent | 1 leto | Shrani uporabnikove nastavitve soglasja, da se izbira upošteva ob naslednjih obiskih spletnega mesta. |
_GRECAPTCHA | Do 6 mesecev | Google reCAPTCHA ga lahko uporabi za prepoznavanje avtomatiziranih zahtev in zaščito obrazcev pred neželeno pošto ter zlorabami. |
rc::a | Trajno lokalno shranjevanje | Google reCAPTCHA ga lahko uporabi za razlikovanje med ljudmi in avtomatiziranimi zahtevami. |
rc::b | Seja | Google reCAPTCHA ga lahko uporabi za zaščito spletnega mesta pred neželeno pošto in zlorabami. |
rc::c | Seja | Google reCAPTCHA ga lahko uporabi za zaščito spletnega mesta pred neželeno pošto in zlorabami. |
rc::f | Trajno lokalno shranjevanje | Google reCAPTCHA ga lahko uporabi za oceno tveganja in zaščito obrazcev. |
Opomba: pri uporabi storitve reCAPTCHA lahko Google obdeluje tudi tehnične podatke,
kot so IP-naslov, podatki o brskalniku in napravi ter podatki o interakciji s spletnim mestom.
9.2 Piškotki spletne trgovine in WordPressa
Ti piškotki nastanejo samo, kadar uporabljate funkcije, ki jih potrebujejo, na primer košarico,
uporabniško prijavo, zaščiteno vsebino ali administrativni del spletnega mesta.
| Piškotek | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
woocommerce_cart_hash | Seja | WooCommerce ga lahko uporabi za zaznavanje sprememb vsebine košarice. |
woocommerce_items_in_cart | Seja | WooCommerce ga lahko uporabi za shranjevanje podatka, ali košarica vsebuje izdelke. |
wp_woocommerce_session_* | Praviloma 2 dni | Vsebuje identifikator uporabnikove seje in omogoča povezovanje uporabnika z vsebino njegove košarice. |
wordpress_test_cookie | Seja | Preveri, ali brskalnik podpira piškotke. |
wordpress_logged_in_[hash] | Seja oziroma do odjave | Ohranja prijavo uporabnika, kadar je prijava omogočena. |
wordpress_sec_[hash] | Seja oziroma do odjave | Varnostni piškotek za prijavo v WordPress. |
wp-settings- | 1 leto | Shrani uporabniške nastavitve prikaza za prijavljene uporabnike. |
wp-settings-time- | 1 leto | Shrani časovno oznako uporabniških nastavitev. |
wp-postpass_[hash] | Praviloma 10 dni | Omogoča dostop do vsebine, zaščitene z geslom. |
9.3 Analitični piškotki
Analitični piškotki se uporabljajo za razumevanje načina uporabe spletnega mesta,
na primer za merjenje števila obiskovalcev, sej, ogledanih strani in virov prometa.
Naložijo se samo na podlagi vašega soglasja.
| Piškotek | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
_ga | Praviloma do 2 leti oziroma skladno z nastavitvami storitve | Google Analytics ga uporablja za razlikovanje obiskovalcev ter pripravo statistike uporabe spletnega mesta. |
_ga_* | Praviloma do 2 leti oziroma skladno z nastavitvami storitve | Google Analytics ga uporablja za shranjevanje in štetje ogledov strani ter vzdrževanje stanja seje. |
9.4 Oglaševalski piškotki
Oglaševalski piškotki se lahko uporabljajo za merjenje učinkovitosti oglasov,
remarketing in prikaz ustreznejših vsebin. Naložijo se samo na podlagi vašega soglasja.
| Piškotek | Trajanje | Opis |
|---|---|---|
_fbp | Praviloma do 3 mesece | Meta ga lahko uporabi za merjenje interakcij, učinkovitosti oglasov in remarketing. |
9.5 Zunanje video vsebine
Na spletnih straneh so lahko vdelane video vsebine, na primer YouTube. Ponudnik lahko po vašem soglasju
nastavi lastne piškotke ali uporablja podobne tehnologije za predvajanje videa, shranjevanje nastavitev,
merjenje ogledov in oglaševanje. Imena in trajanje teh tehnologij določa zunanji ponudnik in se lahko spreminjajo.
9.6 Kako upravljate piškotke
- nastavitve soglasja lahko kadarkoli spremenite prek pasice oziroma centra za nastavitve piškotkov,
- piškotke lahko izbrišete ali blokirate v nastavitvah svojega brskalnika,
- zavrnitev nenujnih piškotkov ne sme preprečiti uporabe osnovnih vsebin spletnega mesta,
- blokiranje nujnih piškotkov lahko vpliva na delovanje košarice, obrazcev, prijave in drugih osnovnih funkcij.
10. Varnost podatkov
Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom,
razkritjem, spremembo, izgubo, uničenjem ali drugo nedovoljeno obdelavo. Dostop do podatkov je omejen na osebe,
ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.
Kljub izvajanju varnostnih ukrepov popolne varnosti prenosa podatkov prek interneta ni mogoče zagotoviti.
Zato svetujemo, da prek nezaščitenih obrazcev ne pošiljate gesel, kopij osebnih dokumentov ali drugih
posebej občutljivih podatkov, razen kadar vam posredujemo ustrezen varen način prenosa.
11. Spremembe pravilnika
Ta pravilnik lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, storitev, spletnega mesta,
ponudnikov ali načinov obdelave osebnih podatkov. Veljavna je različica, objavljena na tej strani,
z navedenim datumom zadnje posodobitve.
12. Kontakt
Za vprašanja glede zasebnosti ali uveljavljanje pravic nam pišite na:
info@novatel.si.
NOVATEL d.o.o.
Bukovžlak 101
3000 Celje
Slovenija
